Nos orgullece ofrecer productos de alta calidad que promuevan el bienestar y la alegría. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar una devolución. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución:

• Periodo de Devolución:

  • Dispones de 30 días a partir de la fecha de compra para devolver los stickers.

• Condiciones para la Devolución:

  • Las pegatinas deben estar en su condición original, sin haber sido utilizadas ni dañadas.
  • Deben devolverse en su empaque original.

• Proceso de Devolución:

  • Envíanos un correo electrónico a ursula.aragunde@gmail.com con tu número de pedido y la razón de la devolución.
  • Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones necesarias.

• Costos de envío:

  • Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, recibiste un producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío de devolución.
  • Si la devolución se debe a otras razones, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.

• Reembolsos:

  • Una vez recibimos y revisamos los stickers devueltos, procesamos tu reembolso.
  • El reembolso se realizará a través del método de pago original y puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

• Productos No Reembolsables:

  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o de edición limitada.

• Intercambios:

  • Si deseas intercambiar tus stickers por otro diseño, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido.

Nos comprometemos a garantizar que recibas nuestros productos de manera rápida y segura. A continuación, te proporcionamos los detalles sobre nuestra política de envío:

• Costos de envío:

  • Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de Puerto Rico.
  • Para envíos internacionales, se aplicará un costo adicional que se calculará al momento de realizar el pedido.

• Tiempo de procesamiento:

  • Los pedidos se procesan y se envían dentro de 2-3 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Tiempo de envío:

  • Envío Estándar (Gratis): 5-7 días hábiles dentro de Puerto Rico.
  • Envío Exprés: 2-3 días hábiles con un costo adicional.
  • Envíos Internacionales: 10-15 días hábiles.

• Número de seguimiento:

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

• Entrega segura:

  • Nos aseguramos de que todos los pedidos se empaquetan de manera segura para evitar cualquier daño durante el tránsito.

• Dirección de envío:

  • Verifique que la dirección de envío proporcionada sea correcta. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

• Paquetes Perdidos o Dañados:

  • En caso de que un paquete se pierda o llegue dañado, por favor contáctanos de inmediato a [correo de contacto] para que podamos ayudarte a resolver el problema.

• Política de Envío Internacional:

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles aduaneros, los cuales son responsabilidad del cliente. Asegúrate de conocer las políticas aduaneras de tu país antes de realizar un pedido.

Para cualquier duda o consulta adicional sobre el envío, no dudes en contactarnos a [correo de contacto]. ¡Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tus stickers lo antes posible!